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Vender por internet está dejando de ser progresivamente un complemento de las ventas fuera de línea para pasar a ser un canal de ventas de vital importancia para todo tipo de empresas, tiendas, comercios y negocios.

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A medida en que transcurre el cambio generacional, los hábitos y costumbres de las personas están registrando una tendencia cada vez mayor a las consultas por internet, antes de comprar, y a la vez, a medida que toman confianza completan sus compras totalmente online, por lo cual, aprender cómo vender por internet es un tema que ya no se puede posponer.  Según el tipo de negocio y de los productos que se vendan, existen por lo menos dos formas de comenzar a vender online; una de ellas es a través de los sitios de subastas y remates y la segunda es montar una tienda virtual y comenzar a vender en línea mediante un sitio web propio.  Si lo que principalmente interesa es vender los productos o artículos, la primera opción puede resultar interesante, ya que los sitios de ventas por internet ya se encuentran posicionados y tienen un tráfico de visitantes en todos los rubros que beneficia a los comerciantes que operan bajo su sistema, en esos sitios existen diversas formas de contratación como el pago de avisos clasificados, las comisiones por ventas y hasta la propia tienda virtual dentro del site.  Si lo que se pretende es vender por internet, pero además posicionar la empresa o la marca, montar una tienda de ventas en línea aparece como la opción más adecuada; no obstante las dos formas de ventas por internet se pueden complementar, es decir, no se excluyen entre si.  Así como el público consumidor registra un cambio en sus hábitos, la parte empresaria o los comerciantes, en muchos casos, todavía no han tomado total conciencia de la importancia de estar presente en en la web y de aprender a vender por internet, según los guarismos que se registran en los últimos años, es de esperar que internet pase a ser el principal canal de ventas, por lo menos, en muchos rubros.  Es sabido que cambiar las costumbres y las estrategias en las tiendas y en las empresas no es cosa fácil, muchos dueños de negocios piensan que si siempre han hecho las cosas de determinada manera, nada, ni la tecnología, puede hacerlos cambiar.  Para los que están tomando conocimiento de la importancia de vender por internet, señalamos algunos elementos a tener en cuenta a la hora de decidir crear un sitio web para la empresa: Es necesario aprender; existe bibliografía online y off-line acerca del comercio electrónico, ya que manejar el negocio o parte del mismo por internet no es simplemente trasladar a la web los mismos procedimientos que se llevan a cabo en el comercio tradicional; informarse acerca de como actúa la competencia en la red es muy importante, aunque no necesariamente implica que todo lo que hagan ellos está bien, por lo cual, es conveniente estudiar los casos de comercios y empresas que han sido exitosos en las ventas electrónicas, como son sus sitios web, como efectúan sus operatorias, cuales son sus fortalezas y sus debilidades.  Para los que recién comienzan en el mundo de las ventas electrónicas y no van a invertir mucho, existen en el mercado soluciones llave en mano, es decir, sitios web enlatados, que se pueden configurar con la imagen de la propia tienda o negocio y que se pueden administrar fácilmente, los proveedores de estos sitios ofrecen también soluciones para los cobros con pagos en línea, tarjetas de crédito etc.; para las empresas de mediana o de gran envergadura, es recomendable la construcción de un sitio web a medida encargado a diseñadores con visión de negocios, los hay muy buenos, solo hay que buscarlos; en un sitio web construido especialmente para la empresa pueden contemplarse todos los aspectos o necesidades especiales.  Luego hay que contemplar que una vez que se implemente un sistema para vender por internet, hay que dedicar personal para administrar las ventas, la expedición, la administración de stock, los envíos, la atención de reclamos, garantías o devoluciones, entre otras cosas; todo esto va a depender del tamaño de la empresa, del alcance geográfico al que llegarán las ventas electrónicas, de los tipos de productos que se comercialicen y del volumen de negocios que se manejen por internet. En todos los casos de sitios web de ventas online propios es muy importante el tema del posicionamiento en buscadores, pero eso merece un capítulo especial.

 

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